Вопросы и ответы по КОСМЕТИЧЕСКОЙ и ПАРФЮМЕРНОЙ продукции

Являются ли товары, представленные на вашем сайте, подлинными и без истечения срока годности?

Ответ: Да, на все 100%. На нашем сайте продаются только подлинные товары от производителей товарных марок.
Поставки товаров к нам на склад осуществляются со всего мира, поэтому внешний вид некоторых товаров может слегка отличаться от того, что вы видите на прилавках магазинов в вашей стране, но все продаваемые на нашем сайте товары являются на 100% подлинными товарами от производителя.
Например, внешний вид (упаковка и т.п.) одного и того же товара, продаваемого в США, или, скажем, во Франции или Японии может несколько отличаться, но во всех случаях товар будет подлинным от производителя этого бренда. 100%-ая свежесть продаваемой продукции также гарантирована, т.к. производители постоянно следят за температурой в своих складских помещениях и весь ассортимент регулярно проверяется специалистами.
Все производители заинтересованы в увеличении продаж и удовлетворенности покупателей. Вернуться наверх

Что делать, если я недоволена (недоволен) полученным товаром?
Ответ: Наш сайт рассчитан главным образом на покупателей, которые уже знакомы с приобретаемой продукцией (использовали ее ранее, если речь идет, например, о средствах по уходу за кожей, знакомы с запахом приобретаемых духов и знают точный цвет заказываемого товара в случае с косметикой).
Если по ошибке вы заказали не тот товар, вы также сможете вернуть его обратно и возместить потраченные деньги при условии, что товар не был распакован и использован.

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Мы уверены в качестве продаваемой продукции, поэтому Вы можете вернуть неиспользованную, неповрежденную заказанную парфюмерную продукцию в течение 15 дней.
Возвращаемая продукция заказа должна быть в оригинальной упаковке и в том же самом состоянии, в каком продукция была получена. Использованная продукция не может быть принята к возвращению в случае наличия какого-либо повреждения.
Возвращаемая продукция может быть возвращена, если поступила к Вам в поврежденном состоянии или была отправлена несвоевременно. Продукция заказа, поступившая для возврата более, чем через 15 дней после получения, возвращается обратно покупателю за его счет.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заказов посредством электронной почты contact@cosmeticall.com.ua и мы сообщим Вам, как переслать товары и как организовать возврат денег.
Вы можете задать любые вопросы или получить помощь по возврату по телефонам (044) 360-91-82 или (094) 925-61-82.
Пожалуйста, имейте в виду, что для обработки возврата обычно требуется 2-3 недели. Вернуться наверх
cosmeticall.com.ua © 2017 Косметика для всех